Conditions generales de ventes

Retour et remboursement

• Pour retourner un produit, il faut avant tout nous contacter par courriel ou par téléphone à l'intérieur de 10 jours.
• Certains produits ne sont pas remboursables (voir Produits non remboursables)
• L'emballage d'origine du produit doit être intact.
• Les frais de transport pour le retour du produit sont à vos frais.

 

Produits non remboursables

• Toutes les feuilles imprimées ou déjà chocolatées
• Tous les moules imprimés
• Les produits comestibles si l'emballage a été ouvert
• Si le produit a été altéré par vous
• Les livres

 

Les bons de réduction

Les bons de réduction ne sont pas applicables sur tous les produits. Certaines exceptions s'appliquent tel que les livres, le fondant, le gumpaste, le café et certains produits alimentaires. D'autres produits peuvent s'ajouter sans préavis.  Selon les promotions en vigueur, il se peut que le bon de réduction ne soit pas applicable si vous avez des articles dans votre commande qui sont en promotion.

 

Nous joindre

• Par courriel: Utiliser notre formulaire de contact
• Par téléphone: 418-527-3346 Entre 9hrs et 17hrs