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Conditions générales de ventes

Conditions generales de ventes

Retour et remboursement

Pour retourner un produit, il faut avant tout nous contacter par courriel ou par téléphone à l'intérieur de 10 jours.
Le produit ou les produits doivent être retournés en magasin au plus tard 30 jours après la date de la commande, cachet de la poste faisant foi.
Certains produits ne sont pas remboursables (voir Produits non remboursables)
L'emballage d'origine du produit doit être intact.
Les frais de transport pour le retour du produit sont à vos frais.
Si vous avez bénéficié des frais de transport gratuits ou à $5 et que vous nous retournez un produit, celui ci vous sera remboursé par bon de réduction qui sera déposé dans votre compte et que vous pourrez utiliser pour acheter des produits lors d'une prochaine commande.
Si vous avez passé votre commande en ligne et choisi "Cueillette en magasin" et que vous n'êtes pas venu la chercher, votre commande pourra être remboursée à l'intérieur de 30 jours. Après ce délai aucun remboursement ne sera attribué.
Si vous avez eu droit à un cadeau dû à un montant d'achat, les produits retournés ne seront pas remboursables si le montant de votre commande devient en bas du montant exigible pour avoir le cadeau. Nous vous émettrons un bon de réduction applicable sur une prochaine commande.
Si vous payez avec Paypal et que vous demandez un remboursement total ou partiel, les frais de transaction de Paypal seront déduits de votre remboursement puisque Paypal ne nous rembourse pas ces frais.

Produits non remboursables

Toutes les feuilles imprimées ou déjà chocolatées
Tous les moules imprimés
Les produits comestibles
Si le produit a été altéré par vous
Les livres
Les produits avec mention Vente finale, **RED** et/ou **LIQ**

Produit endommagé

Si le produit arrive endommagé, nous vous remboursement entièrement le produit. Pour obtenir ce remboursement ou un retour de produit vous devez nous envoyer une photo par courriel du produit endommagé et encore dans la boite de transport. Vous devez également prendre une photo de la boite de transport afin de voir si la boite a été endommagée par le transporteur. Vous devez faire la réclamation dans les 10 jours de réception du colis.

Si vous ne désirez pas de remboursement mais plutôt recevoir un autre produit identique, vous devrez payer les frais de livraison si c'est Aux arts de la table qui a payé ces frais pour la commande initiale. Si c'est vous qui a payé les frais de livraison nous les prendrons à notre charge.

Les mêmes conditions s'appliquent s'il un produit aurait été oublié d'être mis dans votre commande c'est-à-dire que le produit vous sera remboursé mais si toutefois vous désirez que l'on vous envoie le produit vous devrez payer les frais de livraison si c'est Aux arts de la table qui a payé les frais de livraison de la commande. Dans le cas contraire, Aux arts de la table payera les frais de livraison si c'est vous qui avez payé les frais de livraison pour ce produit.

Les bons de réduction

Les bons de réduction ne sont pas applicables sur tous les produits. Certaines exceptions peuvent s'appliquer tel que les livres, le fondant, le gumpaste, et certains produits alimentaires. D'autres produits peuvent s'ajouter sans préavis. Selon les promotions en vigueur, il se peut que le bon de réduction ne soit pas applicable si vous avez des articles dans votre commande qui sont en promotion.

Les promotions et ventes

Les promotions et les ventes sont applicables uniquement sur les produits en inventaire et dans aucun cas, à moins d'avis contraire de notre part, il y aura un bon différé si le ou les produits sont en rupture de stock.

L'achat des certificats-cadeaux n'est pas éligible aux réductions à moins d'avis contraire.

Les promotions et ventes ne peuvent être appliquées aux commandes déjà soumises et sont non éligible aux commandes spéciales.

À moins d'avis contraire, les produits en réduction ne sont pas éligible à une autre offre, rabais ou code promo.

Livraison

La livraison de votre colis sera faite par Postes Canada. Pour connaitre les conditions et frais de livraison, veuillez vous référer à notre document Livraison.

Fautes d'impression et erreurs, disponibilité prix des produits et frais de livraison

Aux arts de la table s'efforce de s'assurer que les renseignements fournis sur le site Web sont à jour et exacts. Toutefois, il est possible que des fautes d'impression, des erreurs, des inexactitudes, des omissions (y compris la description inexacte de produits) ou d'autres erreurs se produisent de temps à autres. Aux arts de la table ne peut garantir que les produits et services annoncés sur le site Web seront disponibles lorsque commandés ou après la commande. Aux arts de la table ne garantit pas que le contenu du site Web, y compris et sans limiter la généralité de ce qui précède, les descriptions des produits ou les photographies de ceux-ci, est exact ou complet.

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Les publicités et les annonces sur le site Web sont des invitations, à votre attention, à faire une offre d'achat de produits et de services sur le site Web et non des offres de vendre. Tous les prix et autres montants apparaissant sur le site Web sont en dollars canadiens.